La presente Informativa descrive le modalità con cui ELMARIQA raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito elmariqa.com o utilizzano i relativi servizi.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
ELMARIQA
25 Barbara Rd
Hatboro, PA 19040
Stati Uniti
E-mail: client@elmariqa.com
Telefono: +1 (215) 637-4138
Qualora sia stato nominato un rappresentante nell’Unione europea o un Responsabile della protezione dei dati (DPO), i relativi recapiti saranno indicati in questa sezione.
2. Dati personali trattati
A seconda delle modalità di utilizzo del sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
-
dati identificativi e di contatto, quali nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono;
-
dati relativi agli ordini, inclusi prodotti acquistati, consegna, fatturazione, resi e rimborsi;
-
dati di pagamento, trattati principalmente dai fornitori dei servizi di pagamento. Il sito non conserva normalmente i dati completi della carta;
-
comunicazioni con il Servizio Clienti, comprese richieste, reclami e documentazione trasmessa;
-
dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, cookie e registri di sicurezza.
Non viene richiesta intenzionalmente la trasmissione di categorie particolari di dati personali non necessarie ai servizi offerti.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini e dei servizi
Per ricevere e gestire gli ordini, verificare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza e trattare resi o rimborsi.
Base giuridica: esecuzione del contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
Adempimento degli obblighi legali
Per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi e altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Per proteggere il sito, prevenire utilizzi illeciti, rilevare operazioni anomale e tutelare utenti e transazioni.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.
Analisi, personalizzazione e marketing
Per svolgere analisi non essenziali, personalizzare i contenuti, misurare le campagne pubblicitarie o inviare comunicazioni promozionali, ove previsto.
Base giuridica: consenso dell’interessato, quando richiesto dalla legge. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Il conferimento dei dati necessari per concludere o eseguire un ordine è obbligatorio. In mancanza di tali informazioni, potrebbe non essere possibile completare l’acquisto o fornire il servizio richiesto.
4. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi per assicurare il funzionamento delle pagine, mantenere il carrello, memorizzare preferenze, proteggere le transazioni e analizzare l’utilizzo dei servizi.
I cookie tecnici necessari vengono utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito. I cookie analitici, pubblicitari o di profilazione soggetti a consenso vengono attivati soltanto dopo la scelta dell’utente.
Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite lo strumento “Impostazioni cookie”, ove disponibile, oppure attraverso le impostazioni del browser.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy del sito.
5. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che forniscono servizi quali:
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elaborazione dei pagamenti;
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gestione del magazzino, spedizione e consegna;
-
hosting e manutenzione tecnica;
-
sicurezza informatica e prevenzione delle frodi;
-
assistenza clienti e gestione delle comunicazioni;
-
consulenza amministrativa, fiscale o legale.
Tali soggetti possono operare come responsabili del trattamento o come autonomi titolari, in funzione del ruolo svolto e della normativa applicabile.
I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche o ad altri soggetti quando ciò sia richiesto dalla legge o necessario per tutelare un diritto.
I dati personali non vengono ceduti a terzi per finalità estranee a quelle descritte nella presente Informativa.
6. Servizi Google
In base agli strumenti effettivamente attivati, il sito può utilizzare servizi quali Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA e Google Tag Manager.
Questi servizi possono trattare dati tecnici, informazioni sul dispositivo, indirizzo IP, identificatori online e dati relativi alle interazioni con il sito.
Gli strumenti soggetti a consenso vengono attivati esclusivamente dopo l’autorizzazione dell’utente. Le modalità di trattamento dipendono dalla configurazione adottata e dalle condizioni applicate dal relativo fornitore.
7. Trasferimenti di dati fuori dallo SEE
L’utilizzo di fornitori stabiliti al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”) può comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi terzi.
In tali casi, il trasferimento viene effettuato sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, delle clausole contrattuali standard o di un altro meccanismo riconosciuto dal GDPR, adottando, ove necessario, misure supplementari di protezione.
8. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla legge o necessari alla tutela dei diritti del Titolare.
La durata della conservazione può variare in funzione della natura dei dati, degli obblighi fiscali e contabili, della gestione dell’ordine, dell’assistenza post-vendita e di eventuali reclami o controversie.
Alla scadenza del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione, salvo ulteriori obblighi di conservazione.
9. Sicurezza dei dati
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso illecito.
Tali misure possono comprendere la protezione delle comunicazioni, il controllo degli accessi, la gestione delle autorizzazioni, il monitoraggio dei sistemi e l’aggiornamento delle procedure di sicurezza.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico o servizio di trasmissione tramite Internet può essere considerato completamente esente da rischi.
In caso di violazione dei dati personali, il Titolare adotta le misure previste dal GDPR e, ove necessario, informa l’autorità di controllo e gli interessati coinvolti.
10. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può:
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ottenere conferma del trattamento e accedere ai propri dati;
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richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
-
richiedere la cancellazione dei dati;
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ottenere la limitazione del trattamento;
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ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
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richiedere la portabilità dei dati;
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opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
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revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
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presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
Per esercitare i propri diritti è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione “Contatti”. Prima di evadere la richiesta, il Titolare può richiedere le informazioni necessarie per verificare l’identità del richiedente.
11. Minori
I servizi del sito non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni. I minori non devono trasmettere dati personali attraverso il sito.
Qualora venga accertata la raccolta di dati riferibili a un minore, saranno adottate le misure opportune per cancellarli o limitarne il trattamento, nel rispetto della normativa applicabile.
12. Contatti
Per domande sulla presente Informativa o per esercitare i diritti in materia di protezione dei dati personali:
Indirizzo: 25 Barbara Rd, Hatboro, PA 19040, US
Telefono: +1 (215) 637-4138
E-mail: client@elmariqa.com
Orari del Servizio Clienti — ora dell’Europa centrale:
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lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Le richieste vengono gestite nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
13. Aggiornamenti dell’Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.
La versione più recente viene pubblicata su questa pagina. Si consiglia di consultarla periodicamente per verificare eventuali aggiornamenti.