1. Sito, destinatari e ambito dei servizi
Sito web: elmariqa.com
La presente pagina integra le informazioni applicabili agli acquisti destinati ai consumatori in Italia, con particolare riferimento a:
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prezzi, IVA e costi dell’ordine;
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spedizione internazionale e sdoganamento;
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diritto di recesso e procedure post-vendita;
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pagamenti e protezione dei dati;
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legge applicabile e gestione delle controversie;
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recapiti di assistenza.
La vendita, la consegna e i relativi servizi post-vendita sono attualmente rivolti esclusivamente al territorio italiano.
2. Prezzo totale, IVA e regime DDP
I prezzi destinati ai consumatori italiani sono espressi in euro e comprendono l’IVA italiana applicabile al 22%.
L’importo effettivo dell’ordine è quello mostrato nel checkout prima del pagamento.
Quando si applica il regime DDP — Delivered Duty Paid — il totale può comprendere:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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dazi d’importazione;
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costi di sdoganamento;
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ulteriori oneri d’importazione indicati prima dell’acquisto.
Nell’ordinario funzionamento del regime DDP, tali importi sono inclusi nel prezzo o nel totale del checkout. Il destinatario, di regola, non deve versare nuovamente gli stessi costi al momento della consegna.
Il trattamento concreto dipende dall’ordine, dalla modalità d’importazione e dalle formalità doganali applicabili.
3. Trasparenza dei costi
Prima di confermare il pagamento, il consumatore può visualizzare:
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valore dei prodotti;
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spese di consegna;
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costi applicabili;
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importo complessivo dell’ordine.
Le normali spese di spedizione o gli altri supplementi non indicati durante il percorso di acquisto non vengono aggiunti dopo la conferma dell’ordine.
Quando sono disponibili servizi di consegna facoltativi o aggiuntivi, i relativi costi sono mostrati al momento della selezione e nel checkout.
Per maggiori dettagli sulla struttura del prezzo, consultare la Politica sui prezzi, sull’IVA e sulla consegna DDP.
4. Origine e gestione della spedizione
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.
In base all’indirizzo di destinazione, alle caratteristiche del pacco e all’organizzazione logistica, il trasporto può essere affidato a:
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UPS;
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USPS;
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FedEx.
Quando richiesto dalle procedure di importazione, il pacco può essere accompagnato dalla documentazione necessaria allo sdoganamento e alla consegna in Italia.
Preparazione dell’ordine
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Dopo la conferma del pagamento, la preparazione e l’organizzazione della spedizione richiedono normalmente: 1–3 giorni lavorativi
Trasporto verso l’Italia
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Dopo la spedizione, il tempo indicativo di trasporto è: 10–14 giorni lavorativi
Queste tempistiche costituiscono una stima e non rappresentano una data fissa di consegna.
La durata effettiva può variare per:
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località remote;
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isole;
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indirizzi particolari;
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festività;
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procedure doganali;
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variazioni nella rete del vettore;
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altre circostanze logistiche.
Salvo diverso accordo, la consegna resta soggetta alle disposizioni italiane ed europee applicabili.
Per informazioni su destinazioni, tracciamento, anomalie e problemi relativi all’indirizzo, consultare la Politica di spedizione.
5. Recesso, resi e sostituzioni
Per gli acquisti a distanza che soddisfano le condizioni previste dalla legge, il consumatore può normalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover indicare una motivazione.
Il diritto legale di recesso è distinto dalle eventuali procedure aggiuntive di sostituzione o assistenza post-vendita.
Per identificare e valutare una richiesta possono essere forniti:
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numero dell’ordine;
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dati dell’acquisto o del pagamento;
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descrizione dello stato del prodotto;
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fotografie o video, quando utili.
Termini, modalità, spese, rimborsi, sostituzioni ed eccezioni al diritto di recesso sono descritti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Le informazioni contenute in questa pagina non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
6. Pagamenti e trasmissione dei dati
I pagamenti possono essere elaborati da prestatori esterni soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili.
I numeri completi delle carte e le altre credenziali sensibili sono normalmente trattati dai rispettivi servizi di pagamento. Il sito, di regola, non conserva i dati completi della carta.
Il sito utilizza connessioni HTTPS per ridurre i rischi di accesso, intercettazione o modifica non autorizzata dei dati durante la trasmissione.
L’uso di sistemi informatici comporta comunque rischi intrinseci che non possono essere esclusi integralmente.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica sui metodi di pagamento.
7. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili, tenendo conto dei principi di:
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liceità;
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correttezza e trasparenza;
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limitazione delle finalità;
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minimizzazione;
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esattezza;
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sicurezza;
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limitazione della conservazione.
8. Diritti previsti dal GDPR
Quando ricorrono le condizioni stabilite dalla normativa, l’interessato può esercitare i diritti di:
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accesso;
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rettifica;
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cancellazione;
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limitazione del trattamento;
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portabilità dei dati;
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opposizione;
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revoca del consenso.
La revoca del consenso non incide sulla liceità delle operazioni effettuate prima della revoca stessa.
Condizioni, eccezioni e modalità di esercizio sono indicate nell’Informativa sulla privacy e nelle GDPR.
9. Normativa applicabile e controversie
Le questioni relative ad acquisto, pagamento, consegna, assistenza e utilizzo del sito sono valutate secondo le disposizioni italiane ed europee applicabili.
In presenza di una controversia, il consumatore può inizialmente contattare il servizio di assistenza.
Qualora non venga raggiunta una soluzione, è possibile rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa vigente.
Qualsiasi indicazione sulla competenza territoriale deve essere interpretata senza limitare le tutele inderogabili riconosciute al consumatore.
10. Contatti
Per questioni relative a ordini, spedizioni, resi, rimborsi, pagamenti, dati personali o contenuti della presente pagina:
Indirizzo: 25 Barbara Rd, Hatboro, PA 19040, US
Telefono: +1 (215) 637-4138
E-mail: client@elmariqa.com
Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
I recapiti possono essere aggiornati quando intervengono variazioni effettive.
11. Prevalenza della normativa e aggiornamenti
Qualora una disposizione della presente pagina risulti incompatibile con una norma inderogabile di tutela del consumatore, prevale la normativa applicabile.
Il contenuto può essere aggiornato in seguito a variazioni:
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legislative;
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fiscali;
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doganali;
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logistiche;
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operative;
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relative alle procedure di pagamento o assistenza.
La versione applicabile è quella pubblicata sul sito.