1. Ambito dei Termini
I presenti Termini disciplinano l’utilizzo del sito e delle relative funzioni, tra cui:
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consultazione delle pagine;
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registrazione dell’account;
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acquisto e pagamento dei prodotti;
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spedizione e consegna;
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richieste post-vendita;
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comunicazioni relative agli ordini.
La navigazione indica che l’utente ha avuto la possibilità di prendere visione dei presenti Termini. Quando un’operazione richiede un’accettazione specifica, si applicano le informazioni mostrate nel checkout, nel riepilogo dell’ordine e nelle condizioni pertinenti.
Chi non intende utilizzare un determinato servizio alle condizioni indicate dovrebbe interromperne l’uso.
Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
2. Destinatari e area servita
Il sito è rivolto principalmente agli utenti che acquistano prodotti destinati all’Italia.
La consegna può essere disponibile in città, aree rurali e alcune zone insulari, secondo la copertura dei servizi logistici utilizzati.
Al momento non vengono effettuate spedizioni verso:
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altri Stati membri dell’Unione europea;
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Paesi situati fuori dall’Unione europea;
-
destinazioni esterne al territorio italiano.
I servizi non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni.
3. Account e informazioni dell’utente
Durante la registrazione o l’invio di un ordine devono essere inserite informazioni veritiere, complete e aggiornate.
Le credenziali dell’account devono essere conservate con attenzione. Gli effetti derivanti da:
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condivisione volontaria dell’accesso;
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divulgazione delle credenziali;
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autorizzazione concessa a terzi;
-
gestione non adeguata dell’account,
sono valutati in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
Accessi insoliti, attività non autorizzate o altri problemi di sicurezza possono essere segnalati tramite i recapiti indicati in fondo alla pagina.
Manutenzioni tecniche, problemi di rete, eventi di forza maggiore o interruzioni di servizi esterni possono incidere temporaneamente su alcune funzioni.
4. Informazioni sui prodotti
Le pagine dei prodotti possono riportare:
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denominazione;
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immagini;
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misure;
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materiali;
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caratteristiche;
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specifiche tecniche;
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altre informazioni utili all’acquisto.
Le caratteristiche applicabili sono quelle indicate nella pagina disponibile al momento dell’ordine.
Colori e dettagli visivi possono apparire leggermente diversi a causa dello schermo utilizzato, dell’illuminazione fotografica o di ragionevoli variazioni tra lotti produttivi.
Tali differenze non limitano i rimedi previsti quando il prodotto non corrisponde alle caratteristiche contrattualmente concordate.
Per chiarimenti su un elemento essenziale del prodotto è possibile contattare l’assistenza prima dell’acquisto.
5. Prezzi, IVA e costi applicabili
I prezzi sono espressi in euro.
Gli importi destinati ai consumatori italiani comprendono normalmente l’IVA italiana applicabile, salvo diversa indicazione visibile prima del pagamento.
Il totale dell’ordine può comprendere:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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imposte applicabili;
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ulteriori costi chiaramente indicati durante l’acquisto.
L’importo mostrato nel checkout prima della conferma costituisce il riferimento per il pagamento.
In presenza di una modalità logistica internazionale, il prezzo può includere dazi d’importazione, costi di sdoganamento o altri oneri connessi alla spedizione.
La composizione dei prezzi è descritta nella Politica sui prezzi, sull’IVA e sulla consegna DDP.
6. Formazione e gestione dell’ordine
Dopo l’invio e il pagamento, l’ordine può essere sottoposto alle verifiche necessarie, tra cui:
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controllo dei dati inseriti;
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verifica del pagamento;
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disponibilità del prodotto;
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controlli di sicurezza;
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preparazione logistica.
La conferma ricevuta deve essere controllata dal consumatore, in particolare per prodotti, quantità, indirizzo e recapiti.
Eventuali richieste di modifica vengono valutate in base alla fase raggiunta dall’ordine.
7. Pagamenti
I metodi disponibili possono comprendere:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Le opzioni effettivamente utilizzabili sono quelle mostrate nel checkout.
Il pagamento può essere gestito da prestatori esterni. I dati completi della carta e le credenziali di pagamento sensibili sono normalmente trattati dai rispettivi sistemi e non direttamente conservati dal sito.
Condizioni, verifiche e modalità di rimborso sono descritte nella metodi di pagamento.
8. Spedizione e consegna
Dopo le verifiche e la preparazione, l’ordine può essere affidato a un vettore.
Il servizio utilizzato può dipendere da:
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posizione delle scorte;
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destinazione;
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caratteristiche del pacco;
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rete del vettore;
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organizzazione logistica disponibile.
I tempi possono variare in relazione alla destinazione, alle festività, al vettore o ad altri eventi che incidono sul trasporto.
Quando disponibile, il consumatore può ricevere un codice o un collegamento per controllare lo stato della spedizione.
Dati errati o incompleti, mancata collaborazione alla consegna o altri problemi imputabili alle informazioni fornite possono generare costi logistici aggiuntivi. L’eventuale attribuzione di tali costi dipende dai fatti e dalle regole applicabili.
Dettagli su destinazioni, tariffe e tempistiche sono disponibili nella Politica di spedizione.
9. Annullamento dell’ordine
Un ordine può essere sottoposto a richiesta di annullamento finché la relativa elaborazione risulta ancora interrompibile.
La possibilità di fermarlo dipende dallo stato rilevato al momento della richiesta.
Dopo l’affidamento al vettore, la procedura prevista per gli ordini non spediti potrebbe non essere più applicabile. Ciò non elimina il diritto di recesso o altri diritti previsti dalla legge.
Le condizioni complete sono riportate nella Politica di annullamento degli ordini.
10. Resi, rimborsi e sostituzioni
Nei casi previsti, il consumatore può richiedere:
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recesso;
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restituzione;
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rimborso;
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sostituzione;
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rimedi relativi a prodotti difettosi o non conformi.
Le procedure post-vendita non limitano il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o altre tutele inderogabili.
Modalità, termini ed eventuali costi sono indicati nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
11. Privacy e cookie
L’utilizzo del sito, l’acquisto, il pagamento, la consegna e l’assistenza possono comportare il trattamento di:
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dati di contatto;
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informazioni sull’ordine;
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riferimenti del pagamento;
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indirizzi e dati di consegna;
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informazioni sul dispositivo e sul browser;
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registri di navigazione e sicurezza.
Tali dati possono essere utilizzati per gestire ordini, verificare pagamenti, organizzare consegne, fornire assistenza e proteggere il sito.
Il trattamento avviene secondo il GDPR e le disposizioni applicabili, considerando la natura delle attività e i rischi pertinenti.
Cookie e strumenti analoghi possono supportare le funzioni tecniche, memorizzare preferenze o analizzare l’utilizzo del sito. Gli strumenti soggetti a consenso vengono gestiti secondo le scelte dell’utente.
Per maggiori informazioni:
12. Uso consentito del sito
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.
Non sono consentiti:
-
ordini o transazioni fraudolenti;
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comunicazioni o informazioni deliberatamente false;
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accessi non autorizzati;
-
tentativi di compromettere sistemi o funzioni;
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interferenze con il normale funzionamento;
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abuso dell’account o degli strumenti di pagamento;
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attività contrarie alla normativa applicabile.
In presenza di anomalie o violazioni possono essere adottate misure proporzionate sull’account, sull’ordine o sull’accesso, tenendo conto dei fatti e delle regole applicabili.
13. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, elementi grafici, impaginazione, segni distintivi, schede prodotto e altri contenuti possono essere protetti da diritti d’autore, marchi o ulteriori diritti di proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, tali contenuti non possono essere:
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riprodotti;
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distribuiti;
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modificati;
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pubblicati;
-
utilizzati per finalità non autorizzate.
È consentito consultarli nella misura necessaria alla normale navigazione, alla valutazione dei prodotti e all’acquisto.
14. Continuità dei servizi e responsabilità
Problemi relativi al sito o agli ordini possono derivare, tra l’altro, da:
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eventi di forza maggiore;
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guasti di rete o di sistema;
-
manutenzione ragionevole;
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interruzioni di servizi esterni;
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anomalie del vettore.
Le conseguenze vengono esaminate secondo le circostanze, il rapporto causale e le disposizioni applicabili.
Gli effetti derivanti da dati errati inseriti dall’utente, utilizzo improprio o attività di terzi sono valutati sulla base dei fatti pertinenti.
Nessuna disposizione esclude o riduce:
-
diritti inderogabili del consumatore;
-
garanzia legale;
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responsabilità che non possono essere escluse per legge;
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altre forme obbligatorie di tutela.
15. Legge applicabile e controversie
Ai rapporti con i consumatori si applicano le norme italiane ed europee pertinenti.
In caso di controversia, è possibile contattare inizialmente l’assistenza per esporre il problema.
Quando non viene raggiunta una soluzione, la controversia può essere presentata all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Qualsiasi indicazione relativa alla competenza territoriale deve essere interpretata senza limitare la protezione inderogabile riconosciuta al consumatore.
16. Modifiche dei Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati in relazione a:
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modifiche normative;
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nuove funzioni del sito;
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variazioni dei processi di acquisto;
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cambiamenti delle modalità operative.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’eventuale data di efficacia.
Le modifiche successive non incidono sui diritti già acquisiti in base alla legge.
17. Validità delle singole disposizioni
Qualora una disposizione risulti invalida, inapplicabile o inefficace secondo la normativa pertinente, tale circostanza non determina automaticamente l’invalidità delle restanti parti.
Le altre disposizioni continuano ad applicarsi nei limiti consentiti.
18. Contatti
Per questioni relative ai presenti Termini, agli ordini o ai servizi del sito:
Indirizzo: 25 Barbara Rd, Hatboro, PA 19040, US
Telefono: +1 (215) 637-4138
E-mail: client@elmariqa.com
Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00