I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito elmariqa.com, l’utilizzo dei relativi servizi e l’acquisto dei prodotti disponibili online.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i Termini applicabili, le informazioni mostrate nel checkout e le politiche richiamate nella presente pagina.
Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
1. Ambito di applicazione
I Termini si applicano alla consultazione del sito, alla gestione dell’account, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne e ai servizi post-vendita.
Il sito è destinato principalmente ai consumatori che richiedono la consegna dei prodotti in Italia. Al momento non vengono effettuate spedizioni verso altri Paesi.
L’utilizzo dei servizi e l’acquisto dei prodotti sono riservati a persone di età pari o superiore a 18 anni e legalmente capaci di concludere un contratto.
2. Account e dati del cliente
Il cliente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione e la procedura d’acquisto.
Le credenziali di accesso devono essere conservate in modo riservato. In caso di accesso non autorizzato o di sospetta violazione della sicurezza, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
Il sito può sospendere o limitare un account in presenza di attività fraudolente, utilizzi illeciti o violazioni dei presenti Termini, nel rispetto della normativa applicabile.
3. Prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti, inclusi materiali, dimensioni, immagini e specifiche, sono indicate nelle relative pagine.
Il cliente è invitato a verificare attentamente tali informazioni prima di effettuare l’ordine. Per chiarimenti su caratteristiche essenziali è possibile contattare il Servizio Clienti.
I colori e alcuni dettagli visivi possono variare leggermente in base alle impostazioni dello schermo, all’illuminazione fotografica o a normali differenze di produzione.
Tali variazioni non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto non sia conforme alle caratteristiche concordate.
4. Prezzi, Iva e altri costi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione prima dell’acquisto, comprendono l’Iva applicabile ai consumatori italiani.
Prima della conferma dell’ordine, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi applicabili.
L’importo totale visualizzato prima del pagamento costituisce il prezzo complessivo dovuto dal cliente.
Se viene utilizzata una modalità di consegna internazionale, il prezzo può comprendere dazi doganali, imposte d’importazione e costi di sdoganamento secondo le condizioni indicate nella Politica sui prezzi, sull’Iva e sulla consegna DDP.
5. Ordini e conclusione del contratto
Prima di inoltrare l’ordine, il cliente può controllare e correggere i dati inseriti, i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna e l’importo totale.
Dopo l’invio, l’ordine può essere sottoposto a verifiche relative al pagamento, alla disponibilità dei prodotti, alla sicurezza della transazione e alla preparazione logistica.
La ricezione dell’ordine viene comunicata elettronicamente. Il contratto si considera concluso secondo quanto indicato durante la procedura d’acquisto e nella conferma trasmessa al cliente.
Qualora un prodotto non sia disponibile o l’ordine non possa essere accettato, il cliente viene informato e gli importi eventualmente riscossi vengono rimborsati.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento possono comprendere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Le opzioni effettivamente disponibili sono quelle visualizzate nel checkout.
I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni. I dati completi della carta e le credenziali sensibili vengono normalmente trattati dai rispettivi prestatori e non sono conservati direttamente dal sito.
Il pagamento può essere rifiutato o sottoposto a verifica in caso di dati incompleti, mancata autorizzazione, sospetto di frode o altri motivi legittimi.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Metodi di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati al vettore secondo le tempistiche indicate nella Politica di spedizione.
Il servizio di consegna può variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche del pacco, della disponibilità logistica e della rete del vettore.
I termini di consegna eventualmente indicati sono stime e possono subire variazioni per festività, condizioni operative, eventi di forza maggiore o circostanze indipendenti dal controllo del venditore.
Quando disponibile, il cliente riceve un codice o un collegamento per seguire la spedizione.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto e a collaborare ragionevolmente alla consegna. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete saranno valutati in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
Per destinazioni, costi e tempistiche si rinvia alla Politica di spedizione.
8. Modifica e annullamento dell’ordine
Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate quanto prima al Servizio Clienti.
La possibilità di intervenire dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine. Dopo l’affidamento al vettore, l’annullamento potrebbe non essere più possibile.
L’impossibilità di annullare un ordine già spedito non limita il diritto di recesso né gli altri diritti previsti dalla legge.
Le condizioni applicabili sono descritte nella Politica di annullamento degli ordini.
9. Recesso, resi e rimborsi
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Le procedure relative a restituzioni, rimborsi e sostituzioni sono illustrate nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Le condizioni commerciali offerte dal sito non limitano il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o qualsiasi altra tutela inderogabile spettante al consumatore.
10. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando applicabili:
-
riparazione;
-
sostituzione;
-
riduzione proporzionale del prezzo;
-
risoluzione del contratto.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né limitano la garanzia legale.
11. Privacy e cookie
I dati personali vengono trattati per gestire account, ordini, pagamenti, consegne, assistenza e sicurezza del sito, nel rispetto della normativa applicabile.
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe. Gli strumenti soggetti a consenso vengono attivati in base alle preferenze espresse dall’utente.
Per maggiori informazioni:
12. Utilizzo consentito del sito
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.
Non sono consentiti:
-
ordini, pagamenti o transazioni fraudolenti;
-
inserimento intenzionale di informazioni false;
-
accessi non autorizzati a sistemi o account;
-
tentativi di compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
-
diffusione di software dannoso;
-
utilizzi contrari alla legge o ai diritti di terzi.
In caso di violazione possono essere adottate misure proporzionate, inclusa la limitazione dell’accesso o la sospensione dell’account, fatti salvi gli ulteriori rimedi previsti dalla legge.
13. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, marchi, elementi grafici, impaginazione, schede prodotto e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali.
È consentita la consultazione necessaria alla normale navigazione e all’acquisto dei prodotti.
14. Disponibilità del sito e responsabilità
L’accesso al sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di servizi esterni, esigenze di sicurezza o eventi di forza maggiore.
Il venditore non risponde di disservizi o ritardi imputabili a circostanze estranee al proprio ragionevole controllo, fatti salvi i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita:
-
i diritti inderogabili del consumatore;
-
la garanzia legale di conformità;
-
la responsabilità per dolo o colpa grave;
-
qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa dalla normativa applicabile.
15. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono regolati dalla normativa applicabile ai rapporti con i consumatori in Italia, comprese le disposizioni dell’Unione europea direttamente applicabili.
In caso di controversia, il cliente può contattare il Servizio Clienti per tentare una soluzione amichevole.
Resta ferma la competenza dell’autorità giudiziaria individuata dalla normativa applicabile e, in particolare, il foro inderogabile previsto a tutela del consumatore.
16. Modifiche e validità dei Termini
I Termini possono essere aggiornati in seguito a modifiche normative, tecniche, operative o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica a partire dalla data indicata.
Le modifiche successive non incidono sui diritti già maturati né sugli ordini conclusi in precedenza, salvo quanto previsto dalla legge.
Qualora una disposizione sia dichiarata invalida o inefficace, le restanti disposizioni continuano a essere applicabili nei limiti consentiti.
17. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini o ai servizi del sito:
Indirizzo: 25 Barbara Rd, Hatboro, PA 19040, US
Telefono: +1 (215) 637-4138
E-mail: client@elmariqa.com
Orari del Servizio Clienti — ora dell’Europa centrale:
-
lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.